Monitoreo 24/7
Tecnología respaldada
por personas, todos los días
y a toda hora.
Una alerta solo tiene valor si alguien la recibe, la interpreta y sigue un protocolo. Nuestro centro de monitoreo complementa las plataformas con atención humana para los eventos definidos con cada cliente.
Cómo funciona
Cómo trabaja el centro de monitoreo
Cinco pasos que se acuerdan con usted por escrito antes de activar el servicio.
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Paso 1
Definimos eventos críticos, contactos y reglas de escalamiento.
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Paso 2
La plataforma genera alertas conforme a la configuración y conectividad disponible.
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Paso 3
El equipo de monitoreo revisa y ejecuta el protocolo contratado.
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Paso 4
Se documentan las gestiones y se escala a los responsables autorizados.
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Paso 5
El cliente recibe seguimiento e información para tomar decisiones.
Qué se monitorea
Eventos que podemos atender
- Botón de pánico.
- Movimiento o encendido no autorizado.
- Ingreso o salida de zonas definidas.
- Exceso de velocidad.
- Desconexión o pérdida de alimentación.
- Eventos de video o seguridad definidos.
- Otras reglas acordadas en el servicio.
El protocolo se acuerda antes de que pase algo.
Conversemos sobre qué eventos son críticos en su operación y quién debe enterarse de cada uno.